Интернет-магазин «Optik (Оптик)»

    Все адреса 7

    Фотогалерея

    Все фото
    Вы владелец?
    Нашли ошибку?
    Предложить исправление

    О нас

    Качественная и доступная оптика теперь совсем рядом! Интернет-магазин optik.by — отличный вариант онлайн-покупки контактных линз и растворов по уходу. optik.by всегда гарантирует высокое качество ассортимента, так как является крупнейшим импортером и официальным дистрибьютором средств контактной коррекции зрения в Беларуси. Компания напрямую сотрудничает с лидерами мирового рынка оптики: CIBA Vision, Bausch+Lomb, Cooper Vision, Sauflon. 

    optik.by — это не только удобно, но и доступно! Интернет-магазин предлагает своим покупателям лучшие цены без посредников. Здесь каждый сможет найти те линзы, которые комфортно носить. В наличии однодневные, цветные, астигматические линзы; линзы ежемесячной и ежеквартальной замены.

    Заказ и доставка

    Собственный склад интернет-магазина гарантирует быстрое выполнение вашего заказа. Не тратьте драгоценное время на поход в магазин: несколько кликов — и в этот же день ваш заказ будет у вас. При заказе от 25,00 руб. доставка по Минску бесплатна. При сумме заказа до 25,00 бел. руб. стоимость доставки составит — 5,00 бел. руб.

    Не бойтесь забыть модель либо точное название цвета своих линз — просто зарегистрируйтесь на сайте магазина, сделайте заказ и в дальнейшем пользуйтесь удобной опцией «повторный заказ». Теперь нет необходимости хранить свой рецепт — мы сделаем это за вас! Рецепт будет всегда у вас под рукой в вашем кабинете пользователя, где хранится подробная история покупок.

    Наличие нужного товара

    Устали обзванивать магазины и уточнять наличие товара?

    Optik.by даст вам ответ онлайн! Удобная система статусов товара еще на стадии оформления заказа подскажет, есть ли нужный товар в наличии! Просто заполните нужные характеристики, количество и узнайте, когда вам доставят ваши линзы.Консультация врача-офтальмолога

    Еще одним преимуществом интернет-магазина Optik.by является возможность проверить зрение в нашем пункте самовывоза по адресу г. Минск, ул. Румянцева, 13. При покупке линз в пункте самовывоза осмотр врача-офтальмолога будет для вас бесплатным. Обращаем ваше внимание, что первичный подбор контактных линзс обучением), а также выдача медицинских справок осуществляется на платной основе.

    Optik.by ценит своих клиентов: в интернет-магазине проводятся интересные акции, действуют различные скидки и бонусы. Так для вновь зарегистрированных покупателей Optik.by предоставляет скидку 2% на первую покупку. Совершая повторную покупку, вы получаете скидку 3%. Optik.by — магазин контактных линз в вашем доме!

    Мы надеемся увидеть вас в числе своих покупателей и желаем всем приятных покупок!
    Рядом с
    пр-т Независимости, пл. Победы, парк Горького, ул. Козлова, ул. Красная, Цирк
    Район
    Партизанский
    Микрорайон
    Пулихова

    Отзывы48

    Рузанна
    Ужасный интернет-магазин. В заказе перепутали диоптрии, по телефону сказали, что можно без проблем в любое время подьеха...ть обменять нераспакованные линзы на нужные диоптрии, но когда приехала к ним, оказалось, что нужно было это сделать в течении 2х недель после покупки. На то, что звонок был совершен 25 марта, а покупка в начале февраля, стали мямлить что-то невразумительное, что вот надо было 25 марта приезжать. (хотя с начала февраля до 25 марта никак не 2 недели прошло) В итоге, потречены деньги и время. А звонок, конечно же, не сохранился, якобы. Больше не буду заказывать в данном магазине никогда и ничего, и всем своим знакомым.
    Администрация
    Уважаемая Рузанна, мы приносим извинения за слова и действия сотрудников, если они показались Вам некорректными, а также... за доставленные неудобства. Тем не менее, в первую очередь обращаем внимание на то, что во время звонка Вашего супруга 25.03.2021 на просьбу проверить правильность сделанного вами заказа, оператор по номеру телефона подтвердил, что заказ был сделан 03.02.2021 на линзы Air Optix Night&Day BC:8.6 Sph: -3.50 в количестве 6 штук. Тем самым мы убедились, что отгружен был именно тот товар, который Вы заказали. Далее Ваш супруг настоял на том, что с Вашей стороны ошибки быть не может, потому что Вы всегда заказывали линзы с оптической силой -6.00. На просьбу оператора проверить правильность заказа в Вашем личном кабинете был получен отказ со ссылкой на что, что утерян пароль. Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935), контактные линзы относятся к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении. Так как контактная линза является именно таким товаром, то далее в своих законных действиях мы можем ссылаться на ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей», в которой говорится, что потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Таким образом, крайней датой, до которой вы могли произвести обмен неверно заказанного вами товара, было 17.02.2021. Однако, в исключительных случаях, для повышения лояльности наших покупателей мы можем пойти им на встречу и совершить обмен линз по их просьбе. Что и было предложено Вашему супругу 25.03.2021, несмотря на то, что с момента покупки прошло практически два месяца. Оператор решил не тратить время на поиск этого заказа в административных ресурсах сайта и предложил наиболее корректное решение проблемы, пригласив Вас приехать в пункт продаж для обмена запечатанных блистеров на линзы нужной Вам диоптрии. Вы указываете, что звонок не сохранился. Это неверная информация. Звонок сохранился, но для того, чтобы его найти, нужна точная информация, о том, когда и с какого номера он был сделан. Вы же, находясь в пункте продаж 21.04.2021, этой информации предоставить не смогли, а ждать неопределенное время, пока без нее можно будет найти запись, отказались. Тем не менее, впоследствии сотрудник компании потратил время на то, чтобы найти запись разговора. Так же был найден ваш заказ от 03.02.2021, сделанный через корзину сайта, в котором подтверждается факт того, что были заказаны линзы Air Optix Night&Day BC:8.6 Sph: -3.50 в количестве 6 штук. Именно ввиду всех вышеперечисленных обстоятельств Вам было отказано в обмене линз. Мы трепетно относимся ко всем нашим клиентам, и многолетняя продуктивная работа Optik.by это подтверждает. Жаль, что в этой ситуации мы не нашли с Вами взаимопонимания.
    Екатерина
    Спасибо огромное за оперативность!!! Вы мои спасители))) Линзы доставили в течение 3 часов
    Optik.by
    Были рады вам помочь! Спасибо за ваш отзыв, Екатерина! :-)
    Вероника
    1. Почему при голосовом вызове не сообщается, что у компании выходной? Почему на сайте при заказе обратного звонка утвер...ждают, что Вам перезвонят через 30 секунд, а не делают этого? Почему после звонка компании вам с вами не разговаривает оператор, а вас опять кидают на удержание? Я потеряла час времени. 2. Почему при оформлении заказа нельзя отредактировать номер телефона? Пришлось делать это уже в личном кабинете после оформления заказа, а на самом заказе это уже не отобразилось. 3. После получения письма на электронную почту я отправила свой актуальный номер, но опять не дождалась обратного звонка. 4. И когда я сама с третьей попытки дозвонилась до оптик.бай, мне сказали что заказа не будет, ведь у них доставка от 20 рублей. Хотя ни при оформлении, ни при оплате (а заказ я уже оплатила 100%), такой информации не было. Оператор мне ответила, что я сама виновата. Надо было у них в новостях смотреть, что они отдыхают и в доставке внимательно перечитать все нннацать пунктов.
    Администрация Optik.by
    Добрый день, Вероника. Будем последовательно отвечать на ваши вопросы, чтобы их больше не осталось: 1. У нашего ин...тернет-магазина нет технической возможности каждый государственный праздник, а также в случае официального переноса рабочих дней, перезаписывать и настраивать автоматическое голосовое сообщение при дозвоне в колл-центр. Зато у нас, как интернет-магазина, есть сайт, на страницах которого мы всегда сообщаем нашим покупателям об изменении режима работы. И, обращаясь в интернет-магазин, очень логично искать эту информацию именно там, особенно если по телефону вы не смогли получить ответы на свои вопросы. 2. Функция обратного звонка на сайте имеет настроенный заранее режим работы, который совпадает с режимом работы интернет-магазина. В рабочие часы интернет-магазина обратный звонок работает и мы связываемся с вами за 30 секунд, в нерабочие часы вам предлагается выбрать время, когда вам перезвонят, но уже в рабочие часы. Мы также не имеем технической возможности перенастраивать работу этого сервиса каждый праздник и перенос. 3. Вероятнее всего, вы пытались дозвониться тогда, когда колл-центр не работает, поэтому постоянно попадали на удержание вызова. Другая причина, по которой вас может долго удерживать на линии, это если все операторы заняты в данный момент другими покупателями. В этом случае необходимо подождать, но это вряд ли займет более 5 минут. В любом случае мы вам перезвоним, если увидим пропущенный вызов. 4. При оформлении заказа можно изменить номер телефона, как и другие обязательные поля. Проблема может возникнуть, если вы сначала заполнили все обязательные поля при оформлении заказа, а потом решили авторизоваться на сайте. В этом случае необходимо заново проверить все поля, чтобы не произошла их автозамена на сохраненные значения авторизованного пользователя. 5. К сожалению, мы не нашли ваше письмо на нашей электронной почте с правильным номером телефона, поэтому вы и не дождались обратного звонка. 6. Информация о бесплатной доставке курьером по Минску от 20 руб. указана на главной странице нашего сайта в виде баннера, там же была ссылка на новость об изменении графика работы интернет-магазина 3 июля. Совершая покупку в нашем интернет-магазине, вы безусловно соглашаетесь со всеми условиями, опубликованными на нашем сайте (в том числе в разделе оплата и доставка), вне зависимости от того, желаете вы их читать или нет. Не стоит искажать факты, Вероника, это обесценивает объективность вашего отзыва. Мы работали 3 июля, а не отдыхали, но в государственный праздник рабочий день был сокращен до 16:00, о чем опубликована новость: https://www.optik.by/news/69922/ И в разделе «Оплата и доставка» информация о пороговой сумме бесплатной доставки курьером по Минску указана под пунктом 1 и находится он на первом либо втором по счету экране, в зависимости от разрешения экрана устройства, с которого вы просматриваете наш сайт. https://www.optik.by/delivery/ Отбрасывая же в сторону все эмоции и объективно оценивая ситуацию, давайте еще раз опишем, что на самом деле произошло. В республиканский праздник и официальный государственный выходной 3 июля вы оформляете через корзину сайта заказ в 19:05 по минскому времени, при этом в заказе допускаете ошибку в собственном номере телефона. У вас находится целый час, чтобы совершать безрезультатные попытки дозвониться в колл-центр и заказывать обратные звонки на сайте. Параллельно вы пишете нам электронное письмо, а заодно ошибочно выясняете, что при оформлении заказа невозможно изменить номер телефона, только в личном кабинете! За это время у вас не нашлось пары минут посмотреть на сайте почему же колл-центр не поднимает трубку и вам не перезванивают, а также заглянуть в раздел «оплата и доставка», чтобы удостовериться, что ваш заказ не соответствует критериям бесплатной доставки, ведь его сумма 15,52 руб., и не так уж много магазинов готовы доставлять заказы бесплатно при такой сумме заказа. Ваше право, Вероника, предъявлять определенные ожидания к уровню обслуживания со стороны продавцов. Мы не справились и не смогли им соответствовать. Очень жаль, что мы вас разочаровали. Но мы рады, что многие наши постоянные клиентов оценивают нас совершенно иначе, о чем свидетельствуют сотни положительных отзывов о нашей работе. Всего вам доброго!
    Поделитесь мнением
    ОтличноОчень хорошоНеплохоПлохоУжасно
    Минск, ул. П. Румянцева, 13
    Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
    Добавить фото
    Нажимая кнопку «Написать отзыв», вы принимаете условия Пользовательского соглашения
    ООО «Оптик-клуб»
    Юридический адрес: г. Минск,ул. Сергея Есенина, д.58, пом. 4н
    УНП: 190883760
    На правах рекламы
    Этот сайт использует cookies
    Понятно